La divisione di servizio tecnico dei prodotti della società dispone di ingegneri a tempo pieno che forniscono un servizio di hotline tutto il giorno, responsabile di fornire agli utenti supporto tecnico e servizio post-vendita per fornire agli utenti interessati tempo tempestivo ed efficace. Tutti i dipendenti dell'azienda hanno l'obbligo di registrare il feedback dei clienti, mobilitare tutto il personale, registrare i reclami dei clienti e riflettere l'atteggiamento del servizio al cliente. Il feedback sul problema e il processo di elaborazione sono registrati fino a quando il cliente non conferma la risoluzione del problema. Per i problemi non risolti oltre il limite di tempo, aumentare gradualmente il livello di allarme fino a quando il direttore generale non interviene personalmente.